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FAQ
이용문의
Q법인사업자도 전용계좌 개설할 수 있나요?
법인사업체인 경우 하나은행 지점을 직접 방문하시어 전용계좌를 개설해 주세요. 하나은행 방문 시 필요한 서류는 아래와 같아요. - 사업자등록증 (원본) - 법인등기사항전부증명서 - 법인인감증명서 - 법인인감도장 - 주주명부 (주식회사인 경우) - 정관&회의록 (주식회사가 아닌 경우엔 설립근거와 실소유자를 확인할 수 있는 서류 필요) - 방문자 실명확인증표 (ex. 신분증) - 선정산시스템 계약서 (페이허그 이용계약시 계약서 다운로드) ※ 관련법령 및 은행내부규정에 따라 제출서류가 변경될 수 있습니다. 모든 서류는 원본제출이 원칙이며, 관공서 발행서류는 최근 3개월이내 발급된 서류에 한합니다.
Q선정산이 중지되었어요. 어떻게 해야 되나요?
선정산 서비스는 1년 365일 서비스를 중단하지 않습니다. 단, 아래와 같은 이유로 서비스가 중지될 수 있으니 주의해 주세요. 1. 사장님께서 전용계좌를 변경하였을 경우 2. 전용계좌에 카드결제 또는 공과금 결제를 연결하여 잔액이 부족한 경우 3. 회원님께서 카드사 및 배달앱(배달 플랫폼)의 정산계좌를 변경하였을 경우 4. 기타의 사유로 사장님의 전용계좌에 문제가 발생하였을 경우 5. 사업장의 매출이 7일 이상 0원일 경우 6. 사업장이 장기간(10일 이상) 휴업했을 경우 7. 사업장이 폐업했을 경우에는 서비스 중지 및 계약 해지 만약, 서비스가 중단되었다면 1:1문의를 남겨주세요. 문제가 해결되면 서비스를 언제든 다시 시작할 수 있습니다.
Q어제 매출액과 선정산 대상 매출액이 다를 수 있나요?
선정산은 사장님께서 매출 연결한 카드 및 배달앱 매출액을 기준으로 산정돼요. (현금 매출 제외) 매출액과 선정산금액이 맞지 않는 경우는 아래와 같을 수 있어요. 1. 선정산 기준 미만의 매출이 발생하거나 카드 수수료, 미매입 매출, 배달 취소 등의 사유가 발생하여 실제 매출과 차이가 발생한 경우 · 차액은 다음날 선정산 입금 전에 세부 조정하여 '정산조정' 항목에 반영하므로 선정산 입금과 상환 절차에 1원의 오차도 발생하지 않습니다. 2. 배달의 민족과 같은 배달 서비스에서 주문금액에 할인을 적용한 경우 · 결제액(매출액)과 주문금액이 다를 수 있으므로 배달 서비스의 사장님 사이트에서 확인해 주세요. 페이허그에서 로그인 후 하단 메뉴 > [선정산] 에서 상세 내역을 통해 확인하실 수 있어요. ※ 선정산은 매출액이 최소 5만원 이상이어야 가능합니다. ※ 매출(정산)계좌가 전용계좌로 등록되지 않은 매출은 선정산 대상에서 제외됩니다.
Q배달 플랫폼 별 매출액은 언제 기준인가요?
우리 사장님의 모든 매출을 한 눈에 파악하도록 쉽게 데이터를 인포그래픽으로 표현하여 보여드리려고 노력하고 있으며, 매출액은 지난 3개월의 데이터를 기반으로 매출 추이와 성장 목표를 통해 경영에만 집중하시도록 도와드리겠습니다. 오늘 밤 12시까지 영업하신 매출액을 기준으로 내일 오전 12시 이전에 선정산 지급해 드리고 있어요 ^^. 혹시, 늦어질 경우에는 알림으로 사전에 공지해 드려요!
Q서비스 이용료(수수료)는 어떻게 되나요?
국내 유일한 제1금융권과 협업, 상생함으로써 카드 매출과 배달 앱의 늦어지는 정산 일수 만큼의 금리 수수료, 안전한 오픈뱅킹에 따른 서비스 이용료 그리고 이체(입출금) 수수료가 산정이 됩니다. 서비스 이용료는 지역별 파트너사에 따라 다를 수 있으며, 각 지역의 영업 담당자를 통해 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있어요.
Q다른 선정산 서비스에 비해 무엇이 좋은가요?
사장님의 금융 서비스 제공에 따라 제1금융권인 하나은행과 협력하고 있으므로 믿을 수 있어요. 그리고, 전국에 계신 소상공인 분들께 상생 협력 금융 지원을 해드리기 위해서 저렴한 수수료와 무결성, 무장애와 데이터의 대사를 통한 정확한 데이터를 기반으로 제공되므로, 안심하셔도 됩니다!
Q가입 후 입금까지는 얼마나 걸리나요?
페이허그 회원가입과 매출 연결 후, 안내에 따라 계약서 서명과 서류 등록을 완료해 주세요. 그 후, 개설하신 페이허그 전용 하나은행 계좌로 매출처 정산 계좌를 변경해 주세요. 계약 및 계좌 변경 후 심사를 거쳐 최대 1~2일 이내에 계약 승인이 완료되면, 선정산 서비스가 개시되고 다음 날부터 선정산이 입금돼요. 자세한 내용은 페이허그 고객센터 또는 영업 담당자를 통해 안내받으실 수 있어요. ※ 서비스 이용 계약 후, 개설하신 전용계좌로 각 매출처에 대한 정산계좌 변경 및 제신고 업무를 페이허그에서 지원해 드려요. ※ 주말 및 공휴일 포함 365일 매일 선정산이 입금돼요.
Q서비스 이용 방법 좀 알려주세요!
페이허그 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입 및 이용 계약이 필요해요. 1. 휴대전화번호 인증을 통한 회원가입 2. 여신금융협회 및 각 배달사의 로그인 정보를 이용한 매출 연결 3. 서비스 이용을 위한 약관 동의 및 계약서 서명 4. 필요 서류 등록 (신분증, 사업자등록증, 입금받을계좌, 전용계좌) 5. 각 매출처의 정산계좌를 페이허그 전용계좌(신규 개설한 매출계좌)로 변경 * 위 절차를 모두 완료하시면, 내부 심사를 거친 후 서비스가 개시돼요. * 서비스 개시 후 다음 날부터 선정산 입금이 시작돼요. ※ 계좌 등록 시 참고 사항 - 입금받을계좌 : 선정산을 받을 계좌 - 전용계좌 : 선정산 상환 및 매출처에 등록할 정산 계좌 * 전용계좌는 페이허그 전용 하나은행 계좌를 모바일 비대면으로 개설 후 통장사본 내려받기를 통해 바로 등록할 수 있어요.
Q페이허그는 어떤 서비스인가요?
페이허그는 제1금융기관의 에스크로 계좌 기반 금융핀테크 서비스입니다. 우리 소상공인 대표님들의 카드매출과 배달앱 등 다양한 분야에서 빠르게 매출 현황을 한눈에 파악하도록 서비스를 제공합니다. 특히, 년 365일에서 미입금일이 119일이나 매출이 입금되지 않아서, 자금 순환을 해결하는데 중점을 두고 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 신용점수에 영향이 없으니 누구나 편하게 이용하실 수 있습니다.